АУТСОРСИНГ
Це консалтингові послуги, які так чи інакше впливають на інформаційні технології. З огляду на зростаючу інтеграцію ІТ в управління бізнес-процесами, послуги аутсорсингу стають дедалі важливішими.
Актуальність цієї послуги набирає обертів. Також усім відомо, що Інтернет та комерційна діяльність тісно пов'язані.
Мільйони людей щодня перебувають у Всесвітній павутині, кожен з яких переслідує свої цілі.
Деякі з величезної кількості користувачів Інтернету відвідують веб-сайт вашої компанії та або погоджуються стати клієнтами, або ні. Щоб відвідувач інтернет-ресурсу отримав цікаву інформацію та міг переконатися в надійності та перевагах співпраці з вами, організовано послугу «Онлайн-консультант».
Функції такої послуги досить прості.
Спеціально навчений співробітник стежить за активністю на вашому сайті. Спілкується з відвідувачами. В процесі розмови інтернет-консультант завжди відповідає на поставлені клієнтом запитання, в деяких випадках проводить телефонні опитування. А також допомагає у вирішенні певної проблеми. Крім того, онлайн-оператор має повноваження оформити замовлення на придбання послуги. На запит відвідувача надасть опис послуги, озвучить точну вартість. Якщо виникне потреба, консультант переведе розмову в телефонний режим або зв'яжеться зі співробітником вашої компанії.
Які переваги послуги
«Онлайн-консультант»?
Насправді, наявність онлайн-консультанта на
сайті компанії дуже важлива.
У цьому випадку ви можете розраховувати на
низку суттєвих переваг, а саме:
1. Підвищення довіри до вашої компанії з боку ділових партнерів та клієнтів. Оскільки всі ваші запити будуть опрацьовані оперативно та професійно.
2. Велика кількість задоволених клієнтів.
3. Активність інтернет-ресурсу буде відстежуватися живою людиною, а не програмою. Це робить клієнта більш схильним до спілкування з нами.
4. Розповсюдження ваших послуг або комерційних пропозицій за межами регіону та країни.
Наші основні напрямки
аутсорсингу:
Обробка заявок
Бізнес-процес обробки запитів клієнтів є одним з найважливіших процесів. Якщо в процесі обробки заявки трапляються збої, то ймовірність повторних звернень клієнтів значно знижується. Таким чином, дуже важливо забезпечити прозорість та ефективність цього процесу, як для клієнта, так і для співробітників.
Інформаційні послуги
Послуга є проектно-орієнтованою діяльністю, пов'язаною з інформаційною підтримкою бізнес-процесів, і дозволяє провести незалежну експертну оцінку ефективності використання та/або вибору інформаційних технологій. За запитом ми надамо оцінку вашої поточної інформаційної системи та порадимо щодо її вдосконалення.
Розумний вибір
Автоматизація бізнес-процесів робить підприємство більш прибутковим.
Однак, які технології слід застосовувати в кожному конкретному випадку? Відповідь на це питання для керівника має бути обґрунтованою та зрозумілою для клієнта, а саме як з організаційної, технічної, так і з фінансової точки зору. Саме з цим ми допомагаємо.